Szybko do celu

Już na początku uzyskanego połączenia, możemy skierować klienta do odpowiedniej jednostki wewnętrznej / osoby – po weryfikacji tematu lub problemu z jakim klient do nas dzwoni.

100 % odebranych połączeń

Czasami zdarzają się sytuacje w której nie ma
możliwości odebrania połączenia, choćby
z racji już prowadzonej rozmowy.
W centrali połączenie jest przyjmowane
a rozmowa jest podtrzymana.

Obsługa po godzinach

Połączenia są kierowane ze względu na porę dnia czy tygodnia, święta lub inne dni specjalne i trafiają do odpowiedniego miejsca, np. w czasie weekendów do dyżurującej osoby przychodzi połączenie przekierowane na komórkę.

Nagrywanie rozmów

Bardzo przydatna funkcja w sytuacji, gdy mamy do czynienia np. z procesem reklamacyjnym; z jednej strony możemy zweryfikować, czy rozmowa została przeprowadzona poprawnie, z drugiej to najlepsza skarbnica wiedzy na temat poprawy jakości naszych usług / produktów.

Darmowe połączenia

Często korzystamy z grup numerów, stacjonarnych i mobilnych. W przypadku oddziałów, działów czy w ostatnim okresie dodatkowo rozproszonej pracy z domu. Koszty obsługi takich połączeń mogą być niemalże zerowe. Idealnym rozwiązaniem w takich okolicznościach jest właśnie Centrex.

Voice to mail

Funkcja idealnie nadająca się do do działów technicznych lub każdego innego, w którym przesyłanie maili z załącznikiem nagranej wiadomości pomaga zarejestrować komunikację klienta z Twoją firmą, np opisowe zgłoszenie awarii.