Nie ma powodów, aby tracić
klientów kontaktujących
się z Tobą.
Jeśli tylko wykorzystujesz telefon w swojej firmie,
sprawdź jak dużo możesz jeszcze zyskać oraz co daje centrala telefoniczna.
Twoja firma będzie mogła jeszcze lepiej obsługiwać swoich klientów. Centrala telefoniczna i jej automatyzacja wspomoże i uporządkuje procesy obsługi, oraz skieruje je prosto do Twojego celu. Na czym to może polegać? Możesz skorzystać z zapowiedzi głosowych, numerów wewnętrznych, nagrywania ankiet, infolinii, kolejkowania rozmów, konferencji, billingów, przekierowań połączeń ze względu na porę dnia, święta, weekendy i wiele, wiele innych funkcji, które zatrzymają Twojego klienta przy Tobie. Po co ma zadzwonić w piątek wieczorem do konkurencji, gdy Twój telefon może być dostępny?
Zobacz najczęściej wybierane.
IVR
IVR to zapowiedzi głosowe z zaawansowanymi możliwościami, umożliwiające interaktywną obsługę osoby dzwoniącej (menu, nagrywanie, odtwarzanie, przekierowanie, konferencje i inne). Zaletami takiej usługi jest nawiązanie każdego przychodzącego połączenia oraz umożliwienie interakcji.
Voice to mail
Dzięki funkcji Voice to mail możesz odczytywać nagrane wiadomości głosowe w swojej skrzynce pocztowej, bezpośrednio na wskazany adres e-mail, natychmiast po nagraniu, oraz możesz bez problemów odsłuchać wiadomości ze swojego smartfona, będąc np. poza biurem i zdecydować czy konieczna jest natychmiastowa reakcja na otrzymane informacje, lub przekazanie ich do odpowiedniego działu firmy.
Centrex
Funkcja polegająca na tym, że abonent posiadający co najmniej kilka linii telefonicznych podłączonych do centrali, łączy je w tak zwaną Grupę Centrex. Dzięki temu połączenia pomiędzy aparatami podłączonymi do tych linii są bezpłatne lub znacznie tańsze niż normalnie. Taka grupa może być rozproszona np na terenie kraju lub na świecie. Dodatkowo można używać numerów skróconych.
Kolejkowanie rozmów
To kolejna, bardzo przydatna funkcja wirtualnej centrali, ponieważ każdy z klientów jest obsługiwany, może usłyszeć zapowiedzi dotyczące np. promowania produktów, informacji o statusie połączenia, muzykę lub przekierowania połączenia.
Call Center
Call Center to centrala telefoniczna z zaawansowanymi możliwościami, takimi jaki IVR, kolejkowanie rozmów, kampanie wychodzące, infolinie, ankiety, logowanie agentów, zarządzanie agentami i interfejsami do zewnętrznych aplikacji call center oraz CRM itp.
Nagrywanie
Ta funkcja pomaga na bieżąco sprawdzać jakość obsługi klienta jaką świadczą Twoi pracownicy oraz pozwala stale podnosić jej poziom. Dzięki zarejestrowanym rozmowom zdecydowanie łatwiej obsługiwać sytuacje problematyczne i analizować poszczególne zagadnienia.
Zadzwoń i posłuchaj. W naszej wersji demo możesz posłuchać o korzyściach i możliwościach.
